Bestillingsvilkår

Disse vilkårene gjelder for bestilling og kjøp av rengjøringstjenester fra Fresh Clean AS (org.nr. [fylles inn]) gjennom nettsiden freshclean.no. Ved å fullføre en bestilling bekrefter du at du har lest og godtar disse vilkårene.

1. Om tjenestene

Fresh Clean AS tilbyr profesjonelle rengjøringstjenester til privatpersoner og bedrifter i Kristiansand og omegn. Tjenestene inkluderer, men er ikke begrenset til: fast rengjøring, engangsvask, flyttevask, hovedrengjøring, visningsvask, vindusvask, kontorvask, Airbnb-vask, trappevask og byggvask.

Hva som inngår i den enkelte tjenesten fremgår av tjenestebeskrivelsen på nettsiden og av ordrebekreftelsen du mottar på e-post.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

En bindende avtale oppstår når du har fullført bestillingsprosessen på nettsiden og mottar en ordrebekreftelse fra oss. Ordrebekreftelsen sendes til e-postadressen du oppgir ved bestilling.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte, herunder adresse, kontaktinformasjon, boligstørrelse og eventuelle spesielle behov.

3. Priser

3.1 Prismodell

Prisene for våre tjenester beregnes basert på flere faktorer, herunder tjenestetype, boligstørrelse, antall rom og bad, frekvens, tilleggstjenester, tidspunkt, og avstand fra Kristiansand sentrum. Alle priser for privatkunder er oppgitt inklusive merverdiavgift (mva). Alle priser for bedriftskunder er oppgitt eksklusive mva.

3.2 Timebaserte tjenester

For tjenester som prises per time (fast rengjøring, engangsvask, hovedrengjøring, visningsvask og kontorvask) er prisen basert på et estimert timeforbruk beregnet ut fra oppgitte opplysninger. Det gjelder følgende minimumskrav:

3.3 Fastpristjenester

Flyttevask prises med fastpris basert på boligstørrelse:

Fastprisen forutsetter at boligen er tømt, strøm og vann er tilgjengelig, tilsmussing er standard, og inkluderer inntil to bad.

3.4 Tillegg

Følgende tillegg kan påvirke den endelige prisen:

• Kjøretillegg: Kristiansand sentrum og nære bydeler (sone 1): ingen tillegg. 15–30 min kjøring (sone 2): +149 kr. 30–45 min kjøring (sone 3): +299 kr. Over 45 min: etter avtale.
• Tidstillegg: Kveld etter kl. 17: +15 %. Lørdag: +20 %. Søndag/helligdag: +50 %.
• Hasteoppdrag: Innen 24 timer: +20 %. Samme dag: +30 %.
• Tilsmussing: Over normalt: +10–15 %. Kraftig: +20–35 %.
• Tilleggstjenester: Prises separat og fremgår av bestillingsprosessen.

3.5 Abonnementer

Ved fast rengjøring (ukentlig, annenhver uke eller månedlig) inngås en løpende avtale. Månedlig kostnad beregnes som pris per vask multiplisert med antall vasker per måned. Abonnementet kan sies opp med 14 dagers varsel.

3.6 Prisjustering

Endelig pris kan justeres dersom det faktiske omfanget avviker vesentlig fra opplysningene du oppga ved bestilling. I slike tilfeller vil vi kontakte deg for godkjenning før arbeidet utføres.

4. Betaling

Betaling skjer ved bestilling med kort (via Stripe) eller Vipps. For bedriftskunder kan faktura avtales. All kortbehandling skjer gjennom Stripe, som er PCI DSS-sertifisert. Vi lagrer ingen kortdata.

Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å belaste forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven og eventuelle purregebyrer i henhold til inkassoloven.

5. Gjennomføring av oppdraget

Vi møter opp på avtalt adresse til avtalt tidspunkt. Du er ansvarlig for at vi har tilgang til boligen eller lokalet. Dersom vi ikke får tilgang, og du ikke har gitt beskjed i tide, kan det påløpe en gebyr tilsvarende minimumsfakturaen for den aktuelle tjenesten.

Vi utfører arbeidet i henhold til tjenestebeskrivelsen. Dersom vi oppdager forhold som krever ekstra arbeid utover det avtalte, vil vi kontakte deg for godkjenning.

6. Angrerett

7. Reklamasjon

Dersom du ikke er fornøyd med utført arbeid, ber vi deg gi oss beskjed så snart som mulig:

• Vanlig rengjøring: innen 24 timer etter utført oppdrag.
• Flyttevask: innen overtakelsesdagen eller 24 timer etter utført oppdrag.

Ved berettiget reklamasjon vil vi i første omgang utbedre mangelen ved å utføre rengjøringen på nytt, uten ekstra kostnad for deg. Automatisk prisavslag gis ikke uten at vi først har fått mulighet til å utbedre.

8. Ansvar

Våre medarbeidere er forsikret for eventuelle skader som måtte oppstå under utførelsen av oppdraget. Dersom det oppstår skade, ber vi deg melde fra umiddelbart. Vi er ansvarlige for direkte skader forårsaket av vår uaktsomhet, men ikke for indirekte tap.

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil informasjon fra kunden, for eksempel om materialtyper eller spesielle vedlikeholdsbehov.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder naturkatastrofer, pandemier, streik, eller andre ekstraordinære omstendigheter.

10. Tvisteløsning

Ved tvist mellom deg og Fresh Clean AS skal tvisten søkes løst gjennom dialog. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no

Tvisten er underlagt norsk rett, med Kristiansand tingrett som verneting.

11. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på denne siden. For løpende avtaler (abonnementer) vil vesentlige endringer varsles minst 14 dager før de trer i kraft.

12. Kontaktinformasjon

Fresh Clean AS
E-post: post@freshclean.no
Telefon: +47 XXX XX XXX
Adresse: Kristiansand, Norge